老年人旅游安全，是一道现实课题_PG电子·(中国)官方网站

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71岁的江苏南京市民吴女士甄选跟团到内蒙古草原旅游，没想到第四天就发生意外自杀身亡。事发后，吴女士的儿子滋扰旅行社不负责任，而且不和老人签合同。

有律师回应，对于老人、儿童等类似群体，旅行社负起更高的义务，出游时要采行类似的保护措施。旅游从业者应当具备常识和专业知识，考虑到老人的基础疾病并做到预案。(闻7月30日《扬子晚报》)老年人因为跟团旅游受到损害引起纠纷时有发生，从法律的角度来讲，旅游社是不是尽到安全性确保义务、应当分担何种责任，必须明确问题具体分析。

老年人往往身体机能较好，耐疲惫、适应环境、外用车祸的能力适当较强，不但更容易受到损害，还有可能所致一些脑溢血疾病。这也意味著，招待老年人出游，不会让旅行社承担远高于其他群体的风险。如何在回避风险和维持利润之间作好均衡，是放在旅游企业面前的现实问题。

令人遗憾的是，很多旅游服务机构自由选择了逃过一劫、避责或者对老年人一拒了之。2016年9月，国家旅游局实施的《旅行社老年人旅游服务规范》明确提出：旅行社不应收集老年旅游者还包括个人身体健康情况在内的详细信息，75岁以上的老年旅游者须要成年直系家属签署，且宜由成年家属会见;老年泛舟倒数游览时间不应多达3小时，倒数乘汽车时间不多达2小时;整个旅游行程不应节奏舒缓，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团不应配有随团医生服务等。如果旅行社能按此规范的组织老年人出游，那么安全性可靠性似乎要低得多。

问题的关键在于，几乎按规范做到显著不会减少的组织可玩性、工作量和运营成本，这也意味著有品质的老年人旅游是比较低成本的。而无论是从收入水平，还是消费意愿和消费观念上，执着节约出游仍是大部分老年人的自由选择，这也造成了针对老年人自定义的差别化旅游服务细分市场很难构成。当前，老年人旅游仍看起来旅游市场的配菜甚至鸡肋，一些专门获取老年旅游服务的机构，往往都具有保健品营销的背景，上述涉案旅行社也是如此。

与其说是旅游，不如说是保健品营销的市场公关手段，无论是服务的专业度，还是品质定位等都有可能不存在相当大的缺失，风险堪称可想而知。老年人旅游安全性问题，应当引发更好的推崇，探究更佳的解决办法，却是，银发泛舟的潜在市场需求和市场是极大的。

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